Гарантия

На какие детские товары предоставляется гарантия?

На товары, купленные в babyzz, предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

В случае, если вы не обнаружили гарантийного талона при получении, вы должны сообщить об этом менеджеру нашего магазина и мы установим сроки гарантии согласно квитанции об оплате.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным/сервисным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Гарантия на детские коляски может быть разной. Просим вас уточнять все детали перед оформлением заказа.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• детские товары, не были в употреблении и не имеют следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
• детские товары полностью укомплектованы и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем или заключением руководства интернет магазина «babyzz.net» о том, что условия эксплуатации не нарушены.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр, или магазин babyzz.net может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неумышленных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;

Пожалуйста, обратите внимание:

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

• перо-пуховые изделия;
• детские игрушки мягкие;
• детские игрушки резиновые надувные;
• перчатки;
• тюлегардинные и кружевные полотна;
• белье нательное;
• белье постельное;
• чулочно-носочные изделия;
• печатные издания;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.);
• товары для личной гигиены (например: молокоотсосы).

Контакты:
Тел.: +3 (068) 746-30-33
E-mail: sale@babyzz.net