Гарантия
На какие детские товары предоставляется гарантия?
На товары, купленные в babyzz, предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию заводских дефектов. Гарантия предоставляется на 6 месяцев. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
В случае, если вы не обнаружили гарантийного талона при получении, вы должны сообщить об этом менеджеру нашего магазина и мы установим сроки гарантии согласно квитанции об оплате.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Куда обращаться за гарантийным/сервисным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Гарантия на детские коляски может быть разной. Просим вас уточнять все детали перед оформлением заказа.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.
Могу ли я обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- детские товары, не были в употреблении и не имеют следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
- детские товары полностью укомплектованы и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем или заключением руководства интернет магазина «babyzz.net» о том, что условия эксплуатации не нарушены.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр, или магазин babyzz.net может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неумышленных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
Пожалуйста, обратите внимание:
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
- перо-пуховые изделия;
- детские игрушки мягкие;
- детские игрушки резиновые надувные;
- перчатки;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;
- печатные издания;
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.);
- товары для личной гигиены (например: молокоотсосы).
Контакты:
Тел.: +3 (068) 746-30-33
E-mail: sale@babyzz.net